Povrat i povrat sredstava — Ljekarna Croatiacovid

Ljekarna Croatiacovid je isključivo informativna i urednička usluga koja ne prodaje, ne skladišti, ne otprema niti ne isporučuje proizvode. Stoga ne može zaprimati povrate, izdavati povrate sredstava (refundacije) niti posredovati u reklamacijama ili jamstvenim zahtjevima. Svaki paket poslan na adresu Ulica don Petra Šimića 4, 10110 Zagreb, Hrvatska neće biti prihvaćen i neće se smatrati valjanim povratom.

Transakcije i stranice prodavača

• Gumbi označeni kao “Kupi” ili “Naruči” preusmjeravaju vas na vanjsku službenu stranicu prodavača. Kupoprodajni ugovor i plaćanje sklapaju se isključivo između vas i tog vanjskog prodavača.
• Sve zahtjeve za povratom, povratom sredstava ili reklamacijom morate uputiti izravno službenom prodavaču putem kontakt‑podataka koje prikazuje njegova stranica.

Prava potrošača prema hrvatskom zakonodavstvu

Kao potrošač u Republici Hrvatskoj imate prava uređena Zakonom o zaštiti potrošača. Među najvažnijima su pravo na raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe (pravo na povlačenje), u skladu s Direktivom EU o pravima potrošača i njezinom transpozicijom u hrvatsko pravo.

U zakonu su izrijekom predviđene iznimke u vezi s pravom na povlačenje, osobito za proizvode koji su zapečaćeni iz razloga higijene ili zaštite zdravlja te se po otvaranju ne mogu vratiti. Isto vrijedi za pojedine medicinske proizvode i lijekove; ako je pakiranje odnosno pečat proizvoda ozlijeđen ili otvoren, pravo na povrat može biti ograničeno ili isključeno.

Kako obično funkcionira povrat kod službenog prodavača

Kada ste na internetskoj stranici službenog prodavača, njegova politika povrata obično sadrži sljedeće informacije:

• Uvjete prihvata povrata (rokovi, stanje proizvoda, izuzeci poput zapečaćenih higijenskih/medicinskih artikala).
• Adresu na koju treba poslati vraćenu robu i način slanja (npr. povratno slanje preko kurirske službe).
• Način povrata sredstava (npr. na izvornu karticu ili drugom metodom) i očekivano vrijeme obrade povrata.
• Postupak reklamacije i jamstvene uvjete ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu.

Što trebate učiniti

• Kontaktirajte službenog prodavača izravno putem kontaktnih podataka prikazanih na stranici koja se otvorila nakon što ste kliknuli “Kupi”/”Naruči”.
• Sačuvajte dokaz o kupnji: račun, potvrdu narudžbe, broj narudžbe i broj za praćenje pošiljke.
• Pratite upute prodavača o načinu i adresi povrata te o tome koji su uvjeti za prihvat povrata (neotvoreno pakiranje, očuvan pečat, ambalaža itd.).
• Ako prodavač odbije opravdani zahtjev, možete koristiti izvanparni postupak rješavanja potrošačkih sporova ili europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zašto Ljekarna Croatiacovid ne može intervenirati

Ljekarna Croatiacovid nema pristup bazama podataka narudžbi vanjskih prodavača, ne može provjeravati kupnje, ne može odobravati povrate niti posredovati u sporovima između kupca i prodavača. Sva pitanja u vezi s vraćanjem robe, povratom sredstava ili jamstvom moraju biti uputljena izravno prodavaču.

Odricanje odgovornosti za sadržaj

Informacije koje objavljuje Ljekarna Croatiacovid imaju isključivo informativnu i uredničku svrhu. Iako nastojimo objavljivati točne i ažurirane informacije, ne preuzimamo jamstvo za potpunu točnost, ažurnost ili prikladnost za pojedinačne slučajeve. Ni sadržaj ni informacije na ovoj stranici ne predstavljaju pravni, medicinski ili farmaceutski savjet i ne zamjenjuju stručne konzultacije.

Autorska prava i neovisnost

Sadržaj na stranici Ljekarna Croatiacovid zaštićen je autorskim pravima. Ova stranica nije povezana s nijednim prethodnim vlasnikom domene ili drugim ranijim web‑projektima koji su mogli postojati pod istom ili sličnom adresom.

Ne prihvaćamo pošiljke za povrat

Ponovno naglašavamo: svaki paket poslan na adresu Ulica don Petra Šimića 4, 10110 Zagreb, Hrvatska neće biti prihvaćen i neće se smatrati valjanim povratom. Za povrat pošaljite robu isključivo na adresu koju vam navede službeni prodavač.

Rješavanje sporova

U slučaju spora u vezi s kupnjom izvršenom kod vanjskog prodavača, preporučujemo prvo pismeno obraćanje prodavaču. Ako izvanparno rješavanje nije moguće ili ne dovede do zadovoljavajućeg ishoda, možete koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR) na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr ili se informirati o dostupnim izvanparničnim mehanizmima za rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.

Kontakt za uredničke ispravke i pitanja ove stranice

Ako primijetite netočnost u informacijama na ovoj stranici ili imate urednički upit, obratite nam se na:

• Ime stranice: Ljekarna Croatiacovid
• Web: https://www.croatiacovid19.info
• Email: info@croatiacovid19.info
• Telefon: 38513836324
• Adresa za dopisivanje: Ulica don Petra Šimića 4, 10110 Zagreb, Hrvatska
• Uredovno radno vrijeme: Pon–Pet, 09:00–18:00 (uredničko vrijeme)